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Due piattaforme di vendita per un brand 100% Made in Italy: e-commerce B2C e area riservata B2B per la rete vendita
E-commerce istituzionale e piattaforma rivenditori
Un marchio 100% Made in Italy che nasce nel 1998 e sente fortemente il legame con la natura ed il territorio.
Un'azienda che propone capi di abbigliamento tecnico di alta qualità, ma per tutti i giorni, grazie al suo stile moderno e a un'interpretazione unica del prodotto. L'artigianalità manifatturiera incontra lo spirito wild.
Brief
Predisporre una soluzione completa per la vendita dei capi di abbigliamento Ceccarelli: da una parte un e-commerce istituzionale rivolto al consumatore finale, dall'altra una piattaforma dedicata ai rivenditori per consultare le collezioni, gestire campionari e inserire ordini in autonomia.
La sfida
Due pubblici molto diversi, due esperienze d'acquisto da progettare separatamente, ma con la stessa coerenza di brand. Servivano strumenti distinti, ognuno ottimizzato per il proprio utilizzo.
Branding ed e-commerce
Fondere il racconto del marchio con un processo di vendita online efficace e fluido.
Due pubblici, due flussi
Consumatore finale e rivenditore B2B hanno esigenze, prezzi e modalità d'acquisto completamente diversi.
Cataloghi sempre allineati
Stesse collezioni su due piattaforme, con scontistiche, disponibilità e processi differenti.
Ordini B2B in autonomia
Sostituire campionari cartacei e ordini via mail con uno strumento self-service per la rete vendita.
Area riservata sicura
Accesso protetto, profili venditore, storico ordini e scontistiche specifiche per ogni rivenditore.
La soluzione
Due squadre di sviluppo in parallelo hanno realizzato un e-commerce B2C istituzionale che mette insieme branding e vendita online, e una piattaforma CMS B2B dedicata a rivenditori e negozianti per la consultazione delle collezioni e l'inserimento ordini in totale autonomia.
Funzionalità principali
Racconto del brand
Sezioni istituzionali che immergono l'utente nei valori dell'azienda: artigianalità, qualità dei materiali, spirito wild e legame con il territorio.
E-commerce B2C completo
Catalogo strutturato, schede prodotto dettagliate, processo d'acquisto rapido e sicuro con i principali metodi di pagamento.
Area riservata B2B
Login dedicato per ogni rivenditore con accesso a profilo, storico ordini e dettagli completi delle collezioni.
Scontistiche personalizzate
Prezzi e scontistiche preassegnate per ogni rivenditore, applicate automaticamente al momento dell'ordine.
Notifiche stato ordine
Comunicazioni mail tempestive sullo stato di ogni ordine immesso, dall'inserimento alla spedizione.
Campionari e riassortimenti
La rete vendita compone ordini durante i campionari di stagione o riassortisce il negozio in qualsiasi momento, senza dover passare da un commerciale.
E-commerce B2C: branding e vendita
Lo spirito ed i valori aziendali si fondono perfettamente con le funzionalità commerciali dell'e-commerce. Studio del design, dell'esperienza utente e dei processi di acquisto per lavorare al meglio sulla doppia anima del sito: racconto del brand e conversione.
Piattaforma B2B per la rete vendita
Soluzione web dedicata a rivenditori e negozianti: area riservata con username e password, consultazione collezioni, storico ordini, scontistiche preassegnate e notifiche mail tempestive sullo stato degli ordini.
I risultati
Da un processo commerciale interamente gestito da contatti diretti e cataloghi cartacei a un doppio canale digitale, B2C e B2B, integrato e coerente.
Branding ed e-commerce uniti
Il consumatore vive prima il racconto del brand e poi acquista nello stesso sito, senza spezzature di esperienza.
Rete vendita autonoma
I rivenditori ordinano e riassortiscono quando vogliono, senza dipendere da telefonate o visite del commerciale.
Riduzione errori d'ordine
Scontistiche e disponibilità applicate automaticamente, eliminando ricalcoli manuali e fraintendimenti.
Velocità di campionario
Tutta la fase di raccolta ordini stagionali si svolge ora online, riducendo drasticamente i tempi.
Adozione totale
La piattaforma B2B è stata accolta con entusiasmo dalla rete vendita ed è oggi utilizzata sistematicamente per ogni stagione.
Stack tecnologico
- E-commerce B2C
- Piattaforma e-commerce customPagamenti onlineCatalogo prodotto
- Piattaforma B2B
- CMS web dedicatoArea riservata multiutenteScontistiche personalizzate
- Integrazione
- Catalogo condivisoNotifiche mail automatiche
- Architettura
- Due piattaforme indipendenti ma allineate sullo stesso catalogo prodotti: il B2C ottimizzato per branding e conversione del consumatore finale, il B2B pensato come strumento operativo quotidiano per la rete vendita con autenticazione, profilazione e scontistiche dedicate.
Manifattura Ceccarelli mostra come branding, vendita diretta e rete commerciale possano convivere in un'unica strategia digitale, ciascuno con la piattaforma più adatta al proprio pubblico.
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